Những điều cần biết

Biện pháp khắc phục việc chậm, huỷ các chuyến bay cuối năm

Chủ nhật - 29/08/2010 04:52
Dichvugiare.com- Trong mấy ngày qua, hàng ngàn khách đã bị ảnh hưởng bởi việc chậm, hủy chuyến của Jetstar Pacific. Cục Hàng không dân dụng Việt Nam cho biết sẽ có những biện pháp áp dụng quy định để có thể hạn chế và nắm rõ tình hình chậm, huỷ chuyến của các hãng hàng không.
 
Theo Ông Võ Huy Cường, Trưởng phòng vận tải hàng không cho biết: “Cục Hàng không VN quy định buộc các hãng hàng không phải báo cáo hàng tháng về tình trạng chậm, hủy chuyến bằng văn bản về tình hình cụ thể của hãng. Quy định này sẽ bắt đầu được thực hiện từ 1-1-2010, và sau 1 tháng Cục Hàng không sẽ có số liệu chính thức về việc chậm, hủy chuyến của các hãng hàng không theo như Thông tư 14 của Bộ Giao thông vận tải đã ban hành theo đề xuất của Cục Hàng không”.

Điều này sẽ buộc các hãng phải nhìn lại tình trạng chậm, hủy chuyến của họ cũng như giúp Cục Hàng không có số liệu cụ thể để xem xét khi các hãng xin tăng chuyến và cấp quyền vận chuyển; qua đó đánh giá đúng năng lực khai thác. Cục Hàng không không thể xét và cấp phép tăng chuyến hoặc mở đường bay mới cho một hãng để xảy ra trình trạng chậm, hủy chuyến liên tục.

Như vậy là khách hàng đi máy bay dịp Tết Nguyên đán có thể yên tâm về tình trạng chậm huỷ chuyến của hãng hàng không trong thời gian qua.

Thông tin cụ thể về bồi thường khách hàng bị chậm, huỷ chuyến

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Bạn click vào hình sao để cho điểm bài viết
Từ khóa: , chậm hủy chuyến, hãng hàng không, xác nhận chỗ, thông vận tải, các chuyến bay, độ dài từ, giao thông vận, tiếng trở lên, cục hàng không, hàng không phải, tình trạng chậm, trạng chậm hủy, các hãng hàng, bộ giao thông, hàng không, hủy chuyến, chậm hủy, chuyến bay, độ dài, hãng hàng, bồi thường, các hãng, 000 km, la mỹ, vận tải, cho khách, lý do, đô la, có độ, trở lên, trạng chậm, không phải, cục hàng, quy định, 000 đồng, các chuyến, đối với, dụng cho, bay có, về tình, mỹ cho, cho độ, tình trạng, dài từ, tiếng trở, nhận chỗ, bộ giao, thông tư, thời gian, vận chuyển, thông vận, ban hành, kế hoạch, chuyến của, xác nhận, giao thông, khách đã, phục vụ, cụ thể, chậm chuyến, chuyến, hàng, không, chậm, cho, bay, khách, hãng, hủy, và, phải, các, có, được, của, thông, vận, về, dài, độ, km, từ, do, bồi, thường, với, bộ, đã, thể, hành, trạng, tiếng, nếu, tình, đô, mỹ, la, trên, tải, lý, cục, bị, theo, trở, lên, họ, thì, thời, golden lotus, vietnam airline, vietnam airlines, vietnamairline, vietnamair, vietnam airways, vietnam travel, air vietnam, frequent flyer program, hang khong viet nam, flights to vietnam, vietnam tourism, online booking, reservation, baggage, cargo, vietnam designator carrier, business class, halong bay, cheap flights, hanoi, Ho chi minh city, da nang, nha trang, hue, Jetstar, Vietnam airlines, Ve may bay, ve may bay gia re, tin tuc hàng không, tin du lịch, cổng thông tin du lịch, diễn đàn du lịch, Du lịch, du lịch việt nam, khuyến mãi, Indochina Airlines, Jetstar, Cheap, Fares, Flights, Rentals, Hire, Holidays, Group Tours, Packages, Travel Insurance, Travel Guide, Travel Agent, đi máy bay, hướng dẫn, hướng dẫn đi máy bay, những điều cần biết, cần biết, ù tai, chống ù tai, nên biết
Comment addGửi bình luận của bạn
Mã chống spamThay mới

Những tin cũ hơn

 
Hổ trợ trực tuyến
Hỗ trợ vé nội địa
Hỗ trợ 1 Hỗ trợ 2
Hỗ trợ vé quốc tế giá rẻ
Hỗ trợ 1 Hỗ trợ 2
Dịch vụ gia tăng
Đặt khách sạn Tour du lịch
Thông tin liên hệ
Công ty cổ phần du lịch Vina 247
ĐC : 127/E5 Lê Văn Thọ, P.9, Gò Vấp, HCM.
ĐT : 08 39211011 - Fax : 08 35891028
Thông tư 26/2009/TT-BGTVT, do Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Hồ Nghĩa Dũng ký ban hành, nêu rõ trong trường hợp chậm, hủy chuyến bay theo kế hoạch 15 phút trở lên thì hãng hàng không phải báo cho khách với tần suất 15 phút/lần bằng hệ thống phát thanh về lý do chậm, hủy chuyến, thời gian cất cánh dự kiến, kế hoạch phục vụ và xin lỗi hành khách...

Những khách đã xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng bị ảnh hưởng bởi chậm chuyến mà lỗi do nhà vận chuyển thì họ phải được phục vụ đồ uống nhẹ nếu chậm chuyến từ 2 tiếng trở lên; phục vụ ăn, uống nếu chậm chuyến 3 tiếng trở lên.
 
Đối với các chuyến bay chậm hơn 6 tiếng so với kế hoạch thì nhà vận chuyển phải sắp xếp nơi nghỉ phù hợp cho khách, và phải bố trí phương tiện đưa đón về khách sạn cho khách nếu họ phải chờ 6 tiếng trở lên trong thời gian từ 22 giờ hôm trước đến 7 giờ sáng hôm sau.

Thông tư cũng quy định rõ nếu khách đã có vé và xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng bị chậm, hủy chuyến không phải lỗi của họ thì hãng hàng không phải trả lại toàn bộ tiền vé hoặc tiền phần vé chưa sử dụng cho khách.

Bộ Giao thông vận tải cũng đã ban hành biểu giá bồi thường đối với hành khách đã được xác nhận chỗ nhưng không được bay hoặc vì lý do gì đó mà chuyến bay bị hủy. Mức bồi thường là 100.000 đồng được áp dụng cho các chuyến bay nội địa có độ dài dưới 500 km, 200.000 đồng cho chuyến bay có độ dài từ 500-1.000 km và 300.000 đồng cho độ dài trên 1.000 km.

Đối với các chuyến bay quốc tế, mức bồi thường là 25 đô la Mỹ được áp dụng cho chặng bay có độ dài dưới 1.000 km, 50 đô la Mỹ cho độ dài từ 1.000 đến 2.500 km, 80 đô la Mỹ cho độ dài từ 2.500 đến 5.000 km, và 150 đô la Mỹ cho chặng bay có độ dài trên 5.000 km.

Các hãng hàng không được miễn bồi thường chậm, hủy chuyến vì lý do thời tiết, nguy cơ an ninh, sự cố kỹ thuật và các lý do bất khả kháng khác.