Đây là biện pháp mới nhất trong quyết định sử dụng mặt nạ của VNA đối với những người trực tiếp tiếp xúc với hành khách trên các chuyến bay.

Theo quy định  trước đây, ngoại trừ các bộ phận ban ngành khác trong tổng công ty được phép sử dụng mặt nạ trong khi làm nhiệm vụ thì đội ngũ phi hành đoàn (cả phi công và tiếp viên) chỉ được phép sử dụng  khi di chuyển trong nhà ga và khi tiếp nhận máy bay giữa hai tổ, còn kể từ lúc khách lên máy bay (boarding) hoặc khi phục vụ cho đến khi trả khách (disembarking) đội ngũ tiếp viên không được phép đeo khẩu trang.                 

Do những hạn chế của quy định nói trên nên khi đứng trước nguy cơ phát tán dịch đối với đội ngũ phi hành đoàn cho người thân và cộng đồng cao (bởi vì họ chính là những người trực tiếp “tiếp xúc” với những “mầm bệnh” đến từ các vùng dịch thông qua đường hàng không), VNA đã cho phép đội ngũ phi hành đoàn dùng mặt nạ bảo vệ mình và bảo vệ khách hàng, tránh được tâm lý lo ngại trước nguy cơ phát tán dịch bệnh.

Mặc dù những nét xinh tươi và những nụ cười của “các cô tấm” bị che khuất sau  “tấm mặt nạ” bất đắc dĩ nhưng đây chính là biện pháp kịp thời của VNA để phấn nào hạn chế sự lây lan đang có chiều hướng bùng phát đối với căn bệnh này. Vì vậy, khách hàng đi máy bay trong thời điểm dịch cúm có thể hoàn toàn yên tâm vì mình đã được bảo vệ an toàn.